客服中心
配送常见问题
Q：1、周末也能送货吗？
A：荣仕雅rosyear 365天为会员提供服务，也可根据会员特殊原因调整配送。
Q：2、配送范围？
A：荣仕雅rosyear 实行全国通配送服务。只要会员满意，rosyear乐意为您效劳！
Q：3、发货后如何获得快递单号？
A：订单发货后，可在订单详情内查看到已发货快递单号。、
Q：4、商品在配送过程中遇到丢件、发错地址怎么办？
A：在订单状态显示已发货后，在订单内查到快递单号并跟踪，如显示无效快递单号时，有两种情况：一、工作人员在后台操作时，输入有误。二、该快递公司无法派送该地区，而转发EMS或可发送到该地区的快递方式。因以上两种原因，会发生跟踪快递单号时显示无效快递单号等情况，此时可与工作人员联系。
如在正常工作日内还未收到快件，或者发现发送的地址和会员订单中收件人地址不同时，请及时联系配送客服，工作人员会帮你联系快递公司。如快递失误发生丢件，配送组工作人员会根据该情况与快递公司沟通并追回损失，处理时间一般为2-3个工作日内。
发生订单商品发错地址时，配送组相关工作人员会核实并根据相应情况提供处理，以最快时间内追回发错快件；如有特殊情况，并因配送组责任原因时，荣仕雅会承担相应商品损失，并退还相应积分，处理时间一般在4-5个工作日内。
如在正常工作日内还未收到快件，或者发现发送的地址和会员订单中收件人地址不同时，请及时联系配送客服，工作人员会帮你联系快递公司。如快递失误发生丢件，配送组工作人员会根据该情况与快递公司沟通并追回损失，处理时间一般为2-3个工作日内。
发生订单商品发错地址时，配送组相关工作人员会核实并根据相应情况提供处理，以最快时间内追回发错快件；如有特殊情况，并因配送组责任原因时，荣仕雅会承担相应商品损失，并退还相应积分，处理时间一般在4-5个工作日内。
