订阅栏目:

 
荣仕雅
  • 购物车
  • 数量:0  总金额:¥0.00
  • 去结算
 
  • 订购热线(免长途话费)
  • 服务时间:9:00-18:00

客服中心

经常问道的问题

 

你们的运费是怎么算的?
目前荣仕雅提供免运费的优惠政策!
 
如何订购? 
简便快捷的购物流程:
第一步:选择商品→第二步:放入购物车→第三步:进入结算中心→第四步:用户登录、注册→第五步:填写收货人信息→第六步:选择送货方式→第七步:选择支付方式→第八步:订单确认
第一步:选择商品
您可以通过页面导航栏的“频道分类”进入商品页面,选择您所需的商品;
第二步:放入购物车
在商品页面上点击“购买”按钮,即可将此商品放入购物车;
在购物车页面中,您可以对放入的商品进行删除、修改数量等操作;
如果您还想购买其他商品,点击“继续购物”按钮即可。
第三步:进入结算中心
第四步:用户登录、注册
如果您是老顾客,请直接输入用户名和密码登录;如果您是新顾客,请输入您常用的电子邮箱作为用户名,填写您的真实姓名,并设定密码,点击“提交”。
第五步:填写收货人信息
第六步:选择送货方式
目前荣仕雅提供免运费的优惠政策,使用荣仕雅专业物流配送。 荣仕雅购物,运费通通免!
第七步:选择支付方式
我们提供的支付方式有:货到付款、在线支付(包括易宝、银联、网付通3种在线支付方式)、邮局汇款。
第八步:订单确认
完成上述所有流程后您可以点击“提交订单”,订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了荣仕雅的“订购条款”。
 
如何付款? 
我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:
货到付款
荣仕雅配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给配送员的一种结算方式。(注:目前暂未开通刷卡服务,货到后需要现金支付)
网上支付
1.网上支付方式
荣仕雅为您提供以下三种在线支付方式
网银在线网上支付
易宝网上支付
网汇通网上支付
几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡,覆盖率达98%,包括可通过在邮局购买网汇通卡进行网汇通线上支付。选择在线支付,您的银行卡需要开通相应的在线支付功能或购买相关支付卡。
2. 银行卡的开通手续
因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
3. 支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
4. 确认网上支付成功
1) 如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式
查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。
2) 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,
请您登陆荣仕雅网站“我的帐户”重新完成支付。
5.到款时间
网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们的客服人员为您解决。
温馨提示:在线支付付款等待期限为24小时。请您在订购成功后24小时内完成支付,否则我们将不会保留您的订单。
荣仕雅购物卡与礼品券支付
在进入结算中心—提交订单页面,输入您的购物卡卡号及密码,点击验证进行支付订单。如您的购物卡金额不够支付此订单,请您继续选择余款的支付方式。
使用提示:1. 请牢记购物卡卡号和密码,一旦丢失将无法挂失。
              2. 购物卡使用细则详见活动说明,或咨询客服中心。
              3. 购物卡可多张卡同时使用进行消费。
 
为什么你们的羊绒产品那么便宜?为什么我们网站的商品比实体店便宜30%以上?
荣仕雅的商品全部来自内蒙古的自有工厂,在超过15年的经营历史中,除自已经营荣仕雅品牌外,还长期为欧洲、美国、日本等地高端服饰品牌提供产品和设计服务,所以在产品设计、品质及成本上拥有巨大优势。荣仕雅通过网上商城的销售方式,剔除了营销环节诸如店面租金、装修及人工等方面的高昂成本,可以使消费者用最优惠的价格、不受地域和营业时间限制,更方便的享受到荣仕雅最优质的产品和服务。
 
商品送达时,您需要注意哪些问题?
1)      送货上门、货到付款订单(包括货到付款/款到发货快递送货上门及邮局EMS送货上门):快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
2)      邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,商品缺少或污损,请您整单拒收。随后请及时将包裹单原件及整个包裹邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹后,我们将为您办理相关手续。
 
如何联系我们?
    欢迎您向我们提宝贵意见,你的满意是我们前进的动力。如果您对我们的服务有任何建议或不满,都欢迎您致电4006 729778,服务时间:09:00-18:00.